« Back to Glossary Index
Media generati dai consumatori (Consumer-generated Media, CGM)
I media generati dai consumatori (CGM) rappresentano quei contenuti multimediali prodotti direttamente dai consumatori di un determinato prodotto o servizio. Questi possono assumere diverse forme, come ad esempio una video recensione, un articolo o altri tipi di media testuali o grafici.
La peculiarità dei media generati dai consumatori sta nel fatto che essi possono comprendere sia commenti positivi da parte dei clienti, sia testimonianze che supportano le piccole e medie imprese. In questo senso, le PMI hanno il compito di incoraggiare i propri clienti a creare contenuti di questo tipo, poiché, se realizzati in maniera adeguata, possono avere un impatto significativo sulle strategie di marketing.
« Back to Glossary Index
