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Piattaforma di comunicazione come servizio (Communications Platform as a Service, CPaaS)
Una piattaforma CPaaS è un servizio basato sul cloud che permette ai programmatori e agli sviluppatori di creare software per la comunicazione. Successivamente, questi servizi CPaaS vengono resi accessibili ai clienti, come ad esempio piccole aziende, che a loro volta possono utilizzare queste soluzioni. Esistono diverse piattaforme CPaaS, tra cui chiamate vocali, trasferimento di chiamate e servizi di messaggistica sui social media, tra gli altri.
Oggi è indiscutibile che qualsiasi piccola impresa moderna si interfacci regolarmente con le piattaforme CPaaS. Anche se di solito le PMI utilizzano servizi già creati per altri utenti, non è raro che queste aziende richiedano a uno sviluppatore di creare una soluzione CPaaS personalizzata.
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