Integrazione computer-telefonia (Computer-Telephony Integration, CTI)

Scopri il significato della CTI e la sua importanza per le piccole imprese. Migliora la qualità del servizio offerto e aumenta le vendite. Leggi di più!
Integrazione computer-telefonia (Computer-Telephony Integration, CTI)
« Back to Glossary Index

Integrazione Computer-Telefonia (CTI): Significato e Importanza per le Piccole Imprese

Integrazione Computer-Telefonia (CTI)

L’integrazione computer-telefonia (CTI) è una tecnologia che consente di collegare i sistemi informatici ai sistemi di telefonia, permettendo la sincronizzazione dei dati e della voce, creando così un’esperienza di comunicazione avanzata. La CTI rappresenta una componente fondamentale delle soluzioni di comunicazione contemporanee, in quanto consente di accedere a una vasta gamma di servizi, tra cui voce, video, audio e altro ancora. Inoltre, i recenti sviluppi in ambito CTI permettono una maggiore integrazione con altri programmi aziendali, come i software CRM, migliorando in tal modo le attività di marketing e di vendita.

Per le piccole imprese, è essenziale garantire una CTI avanzata, in modo da poter integrare i propri sistemi informatici con il sistema telefonico, raccogliere dati aggiuntivi sui clienti e migliorare la qualità del servizio offerto. Una buona soluzione CTI, infatti, permette alle piccole imprese di ridurre il tempo necessario per gestire le chiamate telefoniche, migliorare la soddisfazione del cliente, e aumentare le vendite. In sintesi, la CTI rappresenta uno strumento fondamentale per migliorare la comunicazione e le attività in azienda, consentendo una maggiore efficienza e produttività, e una maggiore soddisfazione del cliente. « Back to Glossary Index

Argomenti

Ultimi Articoli

Seguici