Business Service Provider (BSP): definizione e servizi offerti per aziende B2B
Il significato di Business Service Provider (BSP)
Un Business Service Provider (BSP) è un tipo di azienda che fornisce servizi alle altre aziende. In particolare, i BSP si distinguono dai fornitori tradizionali in quanto affittano applicazioni software di terze parti, offrendo ai clienti un modo conveniente per acquisire programmi informatici tramite la rete. L’obiettivo principale di tali fornitori di servizi è quello di creare programmi informatici su misura per soddisfare le esigenze dei loro clienti e fornire soluzioni di back-office, esternalizzando quasi tutte le operazioni aziendali.
I servizi offerti dai Business Service Provider
I Business Service Provider gestiscono processi commerciali standardizzati per conto dei loro clienti, distribuendo i servizi attraverso una rete e utilizzando un modello di pagamento “pay as you go” (a consumo). Inoltre, offrono anche l’outsourcing dei processi aziendali (Business Process Outsourcing, BPO). I BSP di front-office forniscono servizi ai clienti come i contact center, mentre quelli di back-office si occupano di funzioni aziendali come la gestione finanziaria, la contabilità o le risorse umane. È importante sottolineare che la maggior parte dei servizi di BPO sono disponibili solo a pagamento e permettono alle aziende di delegare una serie di compiti, dalla gestione della posta alla sicurezza degli edifici e alla contabilità, per concentrarsi sulle proprie attività principali. « Back to Glossary Index
