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Fornitore di servizi gestiti (Managed Service Provider, MSP)
Team sistemistico Rackone · 1 min di lettura · Aggiornato il
Un MSP (Managed Service Provider) è un fornitore che gestisce in modo continuativo e a canone parte o tutta l'infrastruttura IT di un'azienda.
Un MSP (Managed Service Provider, fornitore di servizi gestiti) è un'azienda che gestisce in modo continuativo, e di solito a canone, una parte o tutta l'infrastruttura IT di un cliente: server, reti, postazioni di lavoro, sicurezza, backup, cloud.
Cosa fa un MSP?
Monitora i sistemi a distanza, applica aggiornamenti e patch, gestisce backup e ripristini, risponde alle richieste di assistenza e interviene sui guasti, spesso prima che l'utente se ne accorga. Il perimetro del servizio e i livelli di servizio sono fissati nel contratto e negli SLA. Molti MSP offrono anche servizi di sicurezza gestita, e in quel caso si parla di MSSP.
Che differenza c'è con l'assistenza a chiamata?
Nell'assistenza tradizionale si paga l'intervento quando qualcosa si rompe; con un MSP si paga la gestione continuativa, e il fornitore ha interesse a prevenire i problemi. Per l'azienda i costi diventano prevedibili e si ottiene l'accesso a competenze che sarebbe difficile avere in organico. Per la gestione di server Linux e Windows, Rackone offre il servizio sistemistico con sistemisti dedicati.