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Messaggistica istantanea (Instant Messaging, IM)
Team sistemistico Rackone · 1 min di lettura · Aggiornato il
La messaggistica istantanea è lo scambio di messaggi in tempo reale tra utenti connessi a internet, con applicazioni come WhatsApp, Teams o Slack.
La messaggistica istantanea (instant messaging, IM) è lo scambio di messaggi in tempo reale tra utenti connessi a internet, attraverso un'applicazione che mostra anche chi è disponibile. Esempi diffusi sono WhatsApp, Telegram e Signal per l'uso personale, Microsoft Teams, Slack e Google Chat per il lavoro.
Come funziona l'instant messaging?
I messaggi passano da un server che li consegna subito al destinatario, se è collegato, o appena si ricollega. Oltre al testo si scambiano file, note vocali, immagini, chiamate e videochiamate. Lo stato di presenza (online, occupato, assente) è ciò che distingue la messaggistica istantanea dall'email. Le prime applicazioni di massa sono state ICQ e AOL Instant Messenger, a metà degli anni Novanta.
Qual è la differenza tra messaggistica istantanea ed email?
La messaggistica istantanea serve per scambi brevi e rapidi, quando si vuole una risposta subito. L'email resta lo strumento per le comunicazioni formali, lunghe o con valore di documentazione, verso persone anche esterne all'organizzazione e senza richiedere che l'altro sia collegato.
La messaggistica istantanea è sicura?
Dipende dall'applicazione. Con la crittografia end-to-end solo mittente e destinatario possono leggere i messaggi. In azienda contano anche la conservazione delle conversazioni, il controllo degli accessi e l'uso di strumenti approvati dall'IT: le chat personali sui dispositivi di lavoro sono una delle vie da cui escono dati aziendali.